こんにちは。現在東京都内でUberEatsの配達をしています。配達員の目線で記事を書いていこうと思います。よろしければお付き合いのほどよろしくお願いいたします。


Uber Eatsの単価問題とその影響

Uber Eatsの単価問題について、多くの配達員や利用者の間で議論が続いています。この問題は、配達報酬の低下やサービス全体の質の低下に直結する可能性があり、注目を集めています。


【配達員への影響】

２ch創設者ひろゆき氏の指摘

  • 2ch創設者ひろゆき氏が指摘するように、「配達する人がいる限り単価はとことんまで下がる」という見解は的を射ています。
  • 「会社員ではないため保護されておらず、これはビジネスモデルとして削られていくものだ」という見方が強調されています。


極端な単価引き下げの問題

  • 特に年末年始における単価引き下げは、以下のような深刻な問題を引き起こしました：
    • 大多数の配達員がストライキを実施。
    • 商品が客に届かず、廃棄されるケースが増加。
  • このような事態は、配達システム全体の混乱を招く結果となりました。


単価引き下げのデメリット

Uber Eatsが単価を下げる理由は利益向上を目指すためであり、これ自体は理解できます。しかし、低報酬が引き起こす以下のデメリットには注意が必要です

  1. 配達の質の低下
    • 報酬が低くなると、配達員のモチベーションが低下します。
    • モチベーションの低下が配達速度や対応の質に悪影響を与えます。
  2. 客や店舗の離反
    • 配達の質が低下すると、利用者の満足度が低下します。
    • 満足度の低下が原因で、店舗側もUber Eatsの利用を避ける可能性があります。
  3. 十分な装備を持たない配達員の増加
    • 報酬の低下により、配達員が必要な装備を揃える余裕がなくなる可能性があります。
    • この結果、以下の問題が発生するリスクがあります
      • 配達が遅くなる。
      • 商品の破損が増加する。
  4. 配達員層の変化

    • 単価が極端に下がると、配達員の層が学生であったりと若い、配達が好きな人、生活困窮者などに偏る傾向があります。

    • またそういった層では自転車での配達が増加すると考えられます。


まとめ

Uber Eatsが単価を引き下げることはビジネスの観点からは理にかなっていますが、その影響として配達員や利用者の不満が増大し、サービス全体の信頼性に悪影響を与えるリスクがあります。

配達員の待遇改善や報酬の適正化について、Uber Eatsがどのような対策を講じるのかが今後の鍵となるでしょう。